物业管理员基本技能(职业技能培训系列教材).

............第一单房屋的维修与保养
模块一房屋的基本构成与识读建筑图
模块二房屋的日常维修管理
模块三房屋日常养护管理
模块四房屋室内装饰与装修管理
第二单房屋附属设备设施的维修与保养
模块一房屋附属设备设施的构成使用
模块二房屋附属设备设施的日常维修管理
模块三房屋附属设备设施的日常保养管理
第三单安全保卫服务工作介绍
模块一保安服务工作概况
模块二场地证明及车辆的安全管理
模块三消防安全管理
第四单投诉处理
模块一业户投诉的原则与解决技巧
模块二处理投诉的原则与技巧
第五单环保清洁服务工作
模块一环境污染防治的种类和措施
模块二物业环境绿化美化及保洁服务
第六单现代物业管理人员的基本素质和职业道德
模块一现代物业管理人员的素质及礼仪要求
模块二现代物业管理人员应具备的职业道德..................职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。
本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论实际，使读者一读就懂，一学就会。 ..............................